Política de privacidad

La sociedad RESVELTEX SAS, en cumplimiento de su deber legal, informa la política aplicable para el tratamiento de datos personales de personas naturales, incluidas las que representan a personas jurídicas.

La presente política establece: (i) los términos, condiciones y finalidades sobre las cuales RESVELTEX SAS efectúa el tratamiento de los datos personales obtenidos de sus accionistas, trabajadores —tanto directos como en misión—, colaboradores, clientes, consumidores, proveedores, contratistas, visitantes y fuerza de ventas; (ii) las condiciones de seguridad y confidencialidad de la información recolectada; y (iii) los procedimientos establecidos para que los titulares de los datos o sus representantes puedan ejercer los derechos inherentes a la protección de datos personales.

Esta política se sujeta a las previsiones del artículo 15 de la Constitución Política (con sus reglamentaciones, especialmente el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 886 de 2014), el Decreto 1074 de 2015, el Capítulo II del Título V de la Circular Única de la SIC, la Circular 2 de 2015 de la SIC y la Sentencia C-748/2001 de la Corte Constitucional. Adicionalmente, se acoge el cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1273 de 2009 (Delitos Informáticos), la Ley 2300 de 2023 (Régimen de Intimidad del Consumidor) y la Ley 1266 de 2008, acogiendo los principios de legalidad, libertad, finalidad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad establecidos en la legislación vigente.

I. Términos, condiciones y finalidades

Recolección de datos y autorización del titular

Para cumplir su objeto social, RESVELTEX SAS recauda de sus titulares —según la categoría a la que corresponda cada uno— como máximo la siguiente información personal: nombres y apellidos, número de documento de identificación, empleador, dirección de correspondencia, dirección de correo electrónico, teléfono, clasificación tributaria, porcentaje de descuento, cupo de crédito y registro de video, además de las derivadas de la relación laboral, donde se incluyen los datos biométricos.

La autorización puede constar en un documento físico, digital, electrónico o en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta.

Salvo en lo relacionado con datos públicos o del registro civil, los requeridos por entidades públicas en ejercicio de sus funciones legales, o los datos privados, semiprivados y sensibles recolectados con una finalidad distinta a la prospección comercial, el titular debe autorizar expresamente que RESVELTEX SAS almacene, procese y utilice su información personal para los fines expresados en la ley y en esta política, incluyendo la eventual transmisión internacional de datos.

RESVELTEX SAS no recolecta datos personales privados ni sensibles con fines de prospección comercial; su recolección corresponde al estricto cumplimiento de un deber legal, contractual o de seguridad. En caso de menores de edad, solo se recolectan datos de naturaleza pública, velando siempre por el interés superior del menor y el respeto a sus derechos.

Formas de recolección:

• Datos con finalidad crediticia: a través de los asesores comerciales, de manera directa.
• Datos laborales: por el área de Gestión Humana (trabajadores directos) o a través de las empresas de servicios temporales (trabajadores en misión).
• Datos de proveedores: directamente por el área de compras.
• Datos de contratistas: directamente por el área comercial.
• Visitantes de la planta industrial: mediante captura de video por circuito cerrado de televisión.
• Trabajadores directos y en misión: captura de foto y lectura de huella digital mediante las aplicaciones correspondientes.
• Comercio en línea: recolección automática mediante cookies, web beacons o captura de dirección IP.

Tratamiento

La información que reposa en las bases de datos de la empresa es tratada de diversas maneras: recolección, compilación, organización, procesamiento, sistematización, reproducción y almacenamiento, hasta su actualización, administración y uso, en cumplimiento de las finalidades legales y las señaladas en esta política.

En relación con la intimidad del consumidor, todo contacto de carácter comercial, publicitario o de cobranza —ya sea por llamadas telefónicas, SMS, aplicaciones de mensajería (WhatsApp, Telegram, etc.), mensajes de voz o correo electrónico— se realizará únicamente en los horarios y canales establecidos por la Ley 2300 de 2023: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m., y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., excluyendo cualquier contacto los domingos y días festivos.

Finalidad

Los datos recolectados se utilizan de manera exclusiva para el ejercicio del objeto social de RESVELTEX SAS: cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, laborales y de seguridad social), contractuales o de seguridad, y el manejo de información interna sobre contratistas, consumidores, colaboradores, fuerza de ventas, clientes y proveedores, con fines crediticios, de publicidad y prospección comercial, según corresponda, para dar a conocer eventos, campañas publicitarias y actividades de la empresa, pudiendo eventualmente implicar transmisión internacional de datos personales.

Vigencia

Esta política se encuentra vigente desde el 1 de diciembre de 2025 y está publicada en www.resveltex.com. Las bases de datos tendrán la vigencia mínima exigida por los entes de control externo y las tablas de retención documental de la empresa, pudiendo ser indefinida mientras cumplan la función del objeto social. Cualquier actualización se comunicará a través de la página web y al momento de solicitar la autorización para el tratamiento de datos.

RESVELTEX SAS, como Responsable del Tratamiento, cumplirá con la obligación de inscribir sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD), administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio, conforme al Decreto 886 de 2014, compilado en el Decreto 1074 de 2015.

II. Condiciones de seguridad y confidencialidad

RESVELTEX SAS cuenta con seguridad física en sus instalaciones y tecnología que brinda protección razonable en los procesos de tratamiento de información, con funcionarios debidamente capacitados. Se emplean autorizaciones personalizadas para cada trabajador, cliente y persona vinculada, así como comunicaciones internas al personal administrativo y directores de área.

La confidencialidad e integridad de los datos almacenados están protegidas por códigos de acceso y contraseñas que aseguran que solo empleados autorizados tengan acceso. La Gerencia de Tecnología es responsable de la administración de los controles de acceso a todos los sistemas de información (Internet, Intranet, VPN, carpetas compartidas, etc.) y deshabilitará los códigos de usuario de los empleados retirados de la nómina.

La empresa cuenta además con una Política de Tecnología y Desarrollo (Código PTEC-01), de obligatorio cumplimiento, que exige a todos los empleados mantener la veracidad y calidad de los datos, prohíbe copiar información a sistemas externos y obliga a mantener actualizadas las bases de datos de clientes.

Cualquier violación a la confidencialidad, o un tratamiento distinto al indicado en esta política, será investigada internamente de manera inmediata y, de ser necesario, reportada a las autoridades competentes. RESVELTEX SAS reportará a la autoridad de protección de datos los incidentes o riesgos de seguridad, así como un informe semestral (primera semana de febrero y agosto) sobre reclamaciones recibidas de los titulares.

Oficial de Privacidad o de Protección de Datos

La Gerencia de Tecnología designará a la persona que actuará como Oficial de Privacidad, encargada de coordinar, impulsar y supervisar el cumplimiento de las normas de protección de datos personales, y de resolver las consultas y reclamos de los titulares. Entre sus funciones se incluyen:

• Conocer las normas de protección de datos y los procedimientos de seguridad de la información.
• Proponer acciones de mejora en materia de seguridad de la información personal.
• Responder las consultas y reclamos de los titulares de información.
• Notificar a las áreas de la empresa sobre el manejo adecuado de la información.
• Elaborar y coordinar documentos de actualización internos en materia de datos personales.
• Notificar la inclusión, actualización o eliminación de datos en las bases de datos.
• Valorar el impacto de nuevos proyectos o normas sobre la privacidad y protección de datos.
• Apoyar respuestas a requerimientos de la autoridad de protección de datos.
• Realizar informes semestrales y auditorías periódicas de cumplimiento.
• Coordinar programas de concientización y formación en protección de datos.

Cesión de las bases de datos

RESVELTEX SAS no cederá a terceros, a ningún título, ni transferirá sus bases de datos o la información personal que contengan, salvo por el cumplimiento de sus obligaciones legales.

Transmisión internacional de datos personales

Dependiendo de la naturaleza de las relaciones que el titular tenga con la empresa, su información puede ser transmitida al exterior, sujeto a los requerimientos legales aplicables. Con la aceptación de esta política, el titular autoriza expresamente dicha transmisión. RESVELTEX SAS tomará las medidas necesarias para que los encargados receptores conozcan y se comprometan a observar esta política, utilizando la información únicamente para asuntos directamente relacionados con la empresa.

III. Derechos de los titulares y procedimiento para su ejercicio

Los titulares de los datos tienen derecho, en todo momento, a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, en relación con datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o cuyo tratamiento no haya sido autorizado.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando se exceptúe expresamente como requisito.
• Ser informados, previa solicitud escrita, sobre el uso dado a sus datos y acceder en todo momento a ellos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no sea necesario para el cumplimiento de un deber legal ni corresponda a datos públicos o del registro civil, y en todo caso cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Quejarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Si la solicitud cumple los requisitos, será resuelta dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su presentación. De lo contrario, se requerirá al solicitante dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes para que subsane los defectos, concediendo un término de diez (10) días para ello. Transcurridos dos (2) meses desde el requerimiento sin respuesta, se entenderá que el solicitante ha desistido y la solicitud será archivada.

Si la solicitud se presenta ante una dependencia diferente, deberá remitirse de inmediato a la Gerencia de Tecnología para su trámite. La atención, análisis y respuesta está a cargo del Oficial de Privacidad, quien implementará las medidas acordes con la decisión adoptada.

Una vez tramitada la solicitud, el titular que se encuentre inconforme con la respuesta puede acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio para hacer valer sus derechos.